Garansi

Tim HijacketOfficial.Store juga manusia yang tak luput dari kesalahan. Kesalahan juga masih terjadi dalam bentuk khilaf tidak disengaja, dan Alhamdulillah rasio kesalahan ini masih 1% dari ribuan orderan. Tenang saja, kami selaku Seller selalu tanggung jawab 😀

Kesalahan yang di Garansikan
1. Salah Produk
Terjadi jika produk yang dikirim tidak sesuai dengan Order pesanan Kakak 😀 (Salah tim Packing).
2. Pesanan yang Belum Dikirim
Terjadi ketika tim ada yang khilaf, baik label rekapan tertinggal atau apapun yang menyebabkan terjadinya pesanan belum dikirim.
3. Produk Ada Reject (Cacat)
Terjadi ketika tim khilaf melakukan proses QC (Quality Control) sebelum dipacking.

Solusi Penanganan
1. Lapor ke Admin
Sampaikan Ordernya dan salahnya apa.
2. Dikirim Ulang
Produk yang baru atau yang seharusnya, akan dikirim ulang.
3. Produk yang Salah Kirim ke HijacketOfficial.Store
Produk yang salah kirim/reject dikirim lagi ke kantor HijacketOfficial.Store, ongkos kirim dari Pembeli akan diganti.

FAQ :

Q : Cara ganti ongkos kirimnya gimana?
A : Bisa kami simpan di jaket pesanan atau transfer langsung ke rekening Kakak.

Penukaran

Syarat Penukaran
1. Barang yang ditukar dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
3. Barang yang di tukar tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
– Telah dipakai
– Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control
4. Barang dapat ditukar maksimal 1 minggu sejak paket diterima.
5. Ongkos kirim ditanggung Pembeli.